Preguntas más frecuentes

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Bienvenidos al listado de preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes, aquí podrá encontrar información que se actualiza constantemente en función de las preguntas que vamos recibiendo.

-.- Correo Electrónico

P: ¿Cuál es la diferencia entre un mailbox y un forward o reenvío?

R: Un mailbox es una cuenta de correo que te permite almacenar tus mensajes. Puedes consultar esta cuenta usando un correo web o directamente desde tu ordenador con tu cliente de correo favorito (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, Eudora…) Un forward o reenvío es una cuenta de correo que se redirige a otra. Por ejemplo puedes usar un forward o reenvío si quieres recibir mensajes de diferentes cuentas de correo en tu cuenta de correo favorita para luego filtrar los mensajes dependiendo de donde vengan. (ventas@yourcompany.com, marketing@yourcompany.com…)

P: ¿Cúal es la diferencia entre POP e IMAP?

R: Internet Message Access Protocol (IMAP) Internet Message Access Protocol(IMAP) utiliza un modelo cliente-servidor, donde tu programa de correo (por ejemplo, Netscape Messenger) es un cliente que interactura a traves de una sesion de mail en Pobox/Dolphin con tu bandeja de entrada. Tus mensajes se mantienen en el servidor, y puedes acceder a ellos desde cualquier ordenador. Ventajas: Acceso a tu bandeja de entrada desde cualquier lugar. Acceso a tu bandeja de entrada desde diferentes ordenadores. Mayor rapidez de acceso, ya que inicialmente solo se transfieren las cabeceras de los mensajes. Optimization for low-speed links Posibilidad de manejar correos muy extensos.(p.e., mensajes MIME) Posibilidad de recibir archivos adjuntos MIME individuales Tus mensajes se mantienen en el servidor. Cuando abres tu bandeja de entrada, solo descargas la cabezera de los mensajes. Es cuando abres un correo cuando éste es descargado en su totalidad a tu maquina local . de este modo el tiempo de acceso es menor. Como los mensajes son almacenados en el servidor, y los cambios son replicados desde tu ordenador, siempre tendras acceso a tu mailbox actualizado, asi como la posibilidad de acceder a tus mensajes desde multiples localizaciones. El rendimiento con modem es mayor. Tienes la posibilidad de sincronizar carpetas de correo especificas para usarlas sin conexión, de este modo ahorras espacio en disco. Puedes acceder y almacenar correos en carpetas en el servidor con IMAP, pero no con POP3. Desventajas: Perder la conexion con el servidor puede ocasionar problemas. A menos que copies tus mensajes a tu ordenador localmente, cuando se pierde la conexion con tu servidor, no podras ver los correos integramente,solo podras ver las cabeceras de los mensajes,. Si por cualquier motivo tu conexión se cae mientras estas trabajando, no tendrás acceso a tus mensajes. Para leer tus mensajes cuando estas trabajando sin conexión, primeramente debes seleccionarlos para descargarlos antes de poder trabajar con ellos. Post Office Protocol (POP3) Post Office Protocol (POP), mueve tus correos (a peticion) desde la bandeja de entrada central a tu ordenador. Cuando arrancas un programa de correo POP ( p.e. Eudora en un Macintosh), todo el correo de tu bandeja de entrada es transferido a tu ordenador. Una vez que el correo ha sido transferido, solo puede ser leido desde el ordenador desde donde ha sido descargado. Ventajas: Descarga todos los mensajes de una vez a tu ordenador tras conectarte al servidor, de este modo es mas sencillo leerlos sin conexion. Tambien puedes especificar si quieres guardar una copia de tus correos en el servidor Si tu conexión se cae mientras estás trabajando, siempre tienes tus mensajes localmente. Desventajas: Debes sincronizar tu bandeja de entrada con el mailbox de tu servidor. Esto puede suponer una descarga repetitiva de tus mensajes (si tienes activada la opcion de mantener los mensajes en el servidor) cada vez que te conectes. Si utilizas mas de un ordenador, tus mensajes podrian estar en uno o en otro independientemente, pero no en los dos a la vez. El problema de esto es que habrá veces que no puedas acceder a todos tus mensajes cuando los necesites. POP no trabaja tan bien como IMAP sobre una conexión lenta. Tambien puedes acceder a todas tus carpetas desde diferentes lugares. Además, como IMAP es un protocolo funcional de POP, los programas de IMAP son dideñados para ofrecer el estilo de POP para minimizar las conexiones de tiempo y recursos del servidor.

P: Puedo recibir correo pero no puedo enviar ¿Cual es el problema?

R: primero que nada tienes que ver en el error que te genera tu programa de correo, que cuenta es la que te esta dando el problema. Si es una cuenta gratuita puede ser que si has cambiado de proveedor de Internet, la empresa con la que contrataste la cuenta gratuita no te permita enviar correo desde la conexion de otra empresa. Puedes solucionar esto facilmente contratando con nosotros una cuenta de correo de dominio propio y de este modo podras enviar correo con cualquier conexion de Intertet

P: Quiero archivar un correo en mi ordenador en formato fichero.

R: Dispones de la opción de descargarte un mensaje en los formatos habituales de correo electrónico. Los formatos en los que te puedes descargar los mensajes de correo son: TXT - Texto EML - Mensaje de Outlook Express HTML - Página HTML Para descargarlo, tan sólo tienes que pulsar la opción "Descargar" en el mensaje que estés leyendo. Selecciona el formato en que deseas bajártelo y pulsa sobre "Aceptar".

P: ¿Qué es la Firma Múltiple?

R: El sistema de "Firma Múltiple" sirve para poder personalizar los mensajes que se envíen pudiendo añadir la firma deseada dependiendo del tipo de mensaje que se envíe o el destinatario al que vaya dirigido ese mensaje. Es posible crear una firma llamada "Trabajo" para incluirla en los mensajes que se envíen relativos al trabajo, otra para los "Amigos", etc. Se puede configurar una firma como "Predeterminada" que se añadirá automáticamente a los mensajes que se escriban, pudiendo seleccionar cualquier otra firma mediante un menú desplegable en el formulario de "Escribir Mensaje".

P: ¿Cómo se usa?

R: 1.- Pulsa sobre "Utilidades">>"Firma Múltiple". 2.- Pulsa sobre el nombre de la firma que quieras modificar. 3.- Introduce el nombre que desees para la nueva firma en la ventana que se abrirá. 4.- Introduce el texto que desees para la firma en la caja "Contenido de la Firma" correspondiente a esa firma. 5.- Pulsa sobre "Aceptar". 6.- Para seleccionar una de las firmas como "Predeterminada", debes marcar la casilla de activación correspondiente a esa firma y pulsar sobre "Aceptar". 7.- Para borrar el contenido de una de las firmas, debes pulsar el botón "Borrar" correspondiente a la firma que deseas borrar y pulsa sobre el botón "Aceptar".

P: ¿Cómo cambio el nombre de la firma?

R: 1.- Pulsa sobre "Utilidades">>"Firma Múltiple". 2.- Pulsa sobre el nombre de la firma que desees cambiar. 3.- Introduce el nuevo nombre en la ventana que se abrirá. 4.- Pulsa "Aceptar" y se actualizará automáticamente

P: ¿Cómo puedo hacer que no se incluya ninguna firma al enviar un mensaje?

R: Para no incluir ninguna firma en el mensaje, tan sólo debes desmarcar la casilla de activación que verás a la izquierda de "Incluir la firma:" debajo del cuerpo del mensaje que estés escribiendo.

P: ¿Qué es el Bloqueo de Direcciones?

R: Cuando se reciben mensajes desagradables desde algunas direcciones concretas, el "Bloqueo de Direcciones" es la solución. Los mensajes recibidos desde las direcciones que se añadan serán ignorados automáticamente. Además será devuelto un mensaje a la persona que envió el mensaje informándole de que el mensaje enviado a esa cuenta ha sido rechazado.

P: ¿Cómo bloquear una dirección?

R: 1.- Pulsa sobre "Utilidades">>"Bloqueo de Direcciones". 2.- Se mostrarán dos campos de formulario llamados "LISTA DE DIRECCIONES BLOQUEADAS" y "AÑADIR A LA LISTA". 3.- Escribe la dirección de correo que desees bloquear en el cuadro "AÑADIR A LA LISTA". 4.- Pulsa sobre "ACEPTAR" y automáticamente dejarás de recibir mensajes desde la dirección añadida a la lista. 5.- El número máximo de direcciones que puedes bloquear es de 25.

P: ¿Cómo desbloquear una dirección?

R: 1.- Pulsa sobre "Utilidades">>"Bloqueo de Direcciones". 2.- Se mostrarán dos campos de formulario llamados "LISTA DE DIRECCIONES BLOQUEADAS" y "AÑADIR A LA LISTA". 3.- Selecciona la dirección que desees desbloquear en el cuadro "LISTA DE DIRECCIONES BLOQUEADAS". 4.- Pulsa sobre "Borrar" y automáticamente volverás a recibir mensajes desde esa dirección.